Evitar problemas & Lidiar con los que suceden de todos modos

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gingerbreadfork
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A veces, no importa lo que haga, las cosas pueden salir mal, el comercio P2P no es diferente. Sin embargo, hay algunas cosas que puede hacer antes o incluso después de tener un problema.

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A veces, no importa lo que haga, pueden surgir problemas. Afortunadamente, cuando opera en LocalCoinSwap, no tiene que preocuparse tanto, ya que tiene el proceso de depósito en garantía para protegerse incluso en caso de una disputa. Es vital usar el depósito en garantía al operar con P2P para que, ya sea que la operación vaya bien o que tenga un desacuerdo, pueda estar tranquilo siempre que esté retrasando su parte de la transacción.

Minimizar las tasas de disputas

Como proveedor en crecimiento, las disputas son solo algo con lo que puede esperar lidiar de vez en cuando. No importa en qué negocio estés; es simplemente la naturaleza de tratar con la gente a nivel personal. Cuando se trata de dinero, esto solo amplifica el potencial de desacuerdos, pero puede hacer algunas cosas para reducir las posibilidades de una disputa para ayudarlo a ahorrar tiempo y concentrarse en completar operaciones en lugar de resolver problemas.

Enfoque en la comunicación:
Una cosa que siempre tiene la posibilidad de resultar en una disputa es la falta de comunicación. Ya sea que esté compartiendo información de pago que esté incompleta y que resulte en una transacción fallida o que un usuario se confunda con sus instrucciones, esta es una parte crucial del comercio que puede generar problemas. Preste atención a los puntos débiles en sus operaciones iniciales, incluso las pequeñas, y busque formas de comunicarse mejor con sus clientes.

La importancia de la claridad:
Hemos hablado de la importancia de que sus términos comerciales sean correctos. Asegurarse de tener claros sus términos comerciales y asegurarse de que cubran todas las áreas potenciales en las que un cliente podría confundirse o tener expectativas fuera de lo que usted está dispuesto a ofrecer puede ayudar a reducir los problemas. Revise regularmente sus términos comerciales y haga lo mejor que pueda para comprender todos los elementos críticos de una operación que requieren un acuerdo específico. La claridad en sus términos no solo puede ayudarlo a evitar disputas, sino que también puede ayudarlo a resolverlas a su favor más rápido si un comprador va en contra de las reglas que ha establecido para una operación.

Sea paciente:
Apurar a sus clientes es una manera fácil de confundir a la gente, especialmente a los más nuevos en las criptomonedas. No hay nada de malo en querer ser rápido en sus operaciones, pero si puede saber que un comerciante está luchando, haga lo que pueda para ayudar, ya que probablemente valdrá la pena en negocios repetidos y reducirá la posibilidad de disputas causadas por errores. Compartir su conocimiento como proveedor no solo es excelente para sus clientes. Es una excelente manera de destacarse y promocionarse pasivamente a través de comentarios positivos y el boca a boca. Algunos de los proveedores más destacados son bien conocidos por su servicio al cliente de primer nivel, y es probable que esto esté razonablemente relacionado con la forma en que se convierten en grandes comerciantes de gran volumen en primer lugar.

Proporcionar comprobante de pago

Proporcionar un comprobante de pago es importante y, a veces (según el método de pago), es crucial prepararlo con anticipación y asumir siempre que podría necesitarlo. Un excelente ejemplo es el comercio de efectivo por correo; este es un tipo de comercio que está ganando popularidad entre los comerciantes P2P; sin embargo, requiere un poco de atención adicional a los detalles para convertirse en un excelente proveedor. Filmarse empaquetando el efectivo e idealmente publicarlo puede protegerlo contra reclamos de impago, especialmente cuando ha marcado el paquete de una manera única que demuestra que de hecho es el mismo paquete.

Muchos métodos de pago digitales permiten un comprobante de pago sencillo, pero no siempre. Si su cuenta es bloqueada, restringida o marcada debido al comercio de criptomonedas por parte de proveedores de pago anti-criptografía, podría resultarle difícil proporcionar un comprobante de pago de un intercambio reciente cuando sea necesario. Adquirir el hábito de registrar pruebas en capturas de pantalla o, mejor aún, en video es una excelente manera de ayudar a protegerse de los proveedores de pagos que pueden decidir restringir su cuenta sin previo aviso.

Si bien el comprobante de pago no siempre será necesario durante una transacción, es una de esas cosas que son vitales cuando surge un problema o, en el caso de un método de pago más lento, puede ayudar a consolar a un cliente mientras espera que se realice el pago. recibió. Mire los métodos de pago que proporciona (o está considerando proporcionar) y asegúrese de que haya una forma práctica de registrar el comprobante de pago para las ocasiones en que lo necesite y brinde tranquilidad incluso si no lo necesita.

A veces, lo mejor que puede hacer es pedir ayuda

De vez en cuando, como proveedor, puede encontrarse con una situación que no ha experimentado antes y no está seguro de cómo resolverla o cuál puede ser la mejor manera de proceder. Si bien los recursos en línea sobre bitcoin y otras criptomonedas son abundantes, encontrar información de calidad como comerciante P2P puede ser difícil en algunas circunstancias específicas.

Si se encuentra con un problema que parece que no puede resolver, es importante reconocer cuándo puede necesitar un poco de ayuda. No hay nada de malo en pedir ayuda cuando la necesita, y un excelente mercado P2P ofrecerá soporte para ayudarlo a lidiar con los problemas que puede enfrentar como proveedor. Lo que puede ver como un problema complejo puede muy bien ser una situación que el equipo de un mercado P2P puede ver con regularidad y tener algunos consejos para ayudarlo a resolverlo.

Cuando se trata de obtener soporte, encontrar una comunidad y obtener ayuda cuando la necesite, esto debería jugar un papel clave a la hora de decidir qué plataforma elige para sus operaciones P2P. LocalCoinSwap ofrece un soporte al cliente que supera con creces los estándares de otros mercados populares donde con frecuencia puede ver a usuarios preocupados en línea que se enfrentan a extensos tiempos de espera y respuestas robóticas. Si bien puede comunicarse con el soporte en cualquier momento, también puede ingresar al grupo de telegramas y obtener ayuda del personal y consejos útiles de la comunidad activa cargada de comerciantes.

A veces, parte de convertirse en el mejor proveedor posible es saber cuándo buscar asesoramiento, y si ha elegido LocalCoinSwap como su mercado P2P, es fácil de hacer.

Mantener registros para que pueda descansar tranquilo

Al ejecutar cualquier tipo de negocio, es importante mantener registros de sus transacciones. Nunca se sabe cuándo es posible que necesite algunos datos críticos, y descubrir que los ha perdido puede causar varios dolores de cabeza según las circunstancias. Ya sea que esté tratando de prepararse para los impuestos, tratando con un proveedor de pagos que se ha acercado para solicitar información sobre una transacción específica o las fuerzas del orden público que desean asistencia con respecto a un posible fraude, es vital mantener registros de sus interacciones y, por supuesto, sus transacciones.

Las hojas de cálculo son una herramienta fantástica no solo para hacer cosas como lidiar con las exportaciones del historial comercial, sino también para realizar un seguimiento de los comerciantes con los que trata y los detalles de esos intercambios. Registrar información como cuentas en las que ha depositado fondos, fechas y cualquier otra cosa que pueda registrar fácilmente puede ser un salvavidas metafórico cuando surge una situación que puede manejarse con la información correcta a mano. Los intercambios centralizados también tienen el hábito de almacenar solo su historial comercial durante un período determinado, así que asegúrese de exportar y recopilar manualmente todo lo que no esté incluido, ya que puede iniciar sesión un día para descubrir que perdió la información que necesitaba registrar. .

No importa si se trata de impuestos, calcular sus ganancias y pérdidas o lidiar con un pago en disputa; Los registros son una de las claves para convertirse en un proveedor grande y eficiente que pueda resolver los problemas cuando surjan.

La clave para obtener ayuda rápidamente es proporcionar la información correcta

Al resolver un problema como proveedor, la información es el rey. Como acabamos de comentar, registrar información es crucial, especialmente a medida que crece en escala, pero también lo es proporcionar la información correcta cuando necesita ayuda.

Si presenta un ticket de soporte, está lidiando con una disputa o cualquier otra cosa que requiera que envíe información sobre su problema, reducir el requisito del destinatario de hacer más preguntas puede reducir significativamente el intercambio necesario para resolver su problema. Por ejemplo, presentar un boleto con un proveedor de pago o su mercado P2P que simplemente describe el problema que tiene probablemente resultará en que espere una respuesta que le pregunte los detalles del caso específico que está tratando en ese momento.

Tómese el tiempo que necesite cuando necesite ayuda o proporcione información específica y completa. Cada respuesta que puede reducir al resolver un problema es más tiempo para que se concentre en completar operaciones y menos tiempo para resolver problemas.

Por lo general, también encontrará que el personal de apoyo puede ser mucho más eficiente en su trabajo cuando se le proporciona más información. No hay nada de malo en dar demasiada información, incluso si resulta que no la necesitan para ayudarlo con su situación. Hay límites para esto, como cuando se trata de proveedores de pago, puede ser beneficioso evitar mencionar la criptomoneda cuando sea posible; sin embargo, si sospecha que alguien con quien está tratando simplemente le pedirá más información y esa información es aceptable, por qué no proporcionarla inicialmente.

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