Как избежать проблем & справиться с теми, которые случаются

profile pic
gingerbreadfork
·
6 min read

Иногда, что бы вы ни делали, что-то может пойти не так, P2P-торговля ничем не отличается. Однако есть кое-что, что вы можете сделать до или даже после того, как столкнетесь с проблемой.

···

Иногда, что бы вы ни делали, могут возникнуть проблемы. К счастью, когда вы торгуете на LocalCoinSwap, вам не нужно так сильно беспокоиться, поскольку у вас есть процесс условного депонирования, чтобы защитить себя даже в случае спора. Очень важно использовать условное депонирование при торговле P2P, чтобы, независимо от того, идет ли сделка удачно или вы столкнетесь с разногласиями, вы можете отдыхать спокойно, пока вы задерживаете свою часть транзакции.

Сведение к минимуму скорости споров

Как растущий поставщик, вы можете время от времени иметь дело со спорами. Неважно, чем вы занимаетесь; это просто характер общения с людьми на личном уровне. Когда речь идет о деньгах, это только увеличивает вероятность разногласий, но вы можете сделать несколько вещей, чтобы снизить вероятность спора, чтобы сэкономить время и сосредоточиться на завершении сделок, а не на решении проблем.

Сосредоточьтесь на общении:
Одна вещь, которая всегда может привести к спору, - это недопонимание. Независимо от того, передаете ли вы информацию о платеже, которая является неполной и приводит к неудачной транзакции, или пользователь запутался в ваших инструкциях, это важная часть сделки, которая может привести к проблемам. Обратите внимание на болевые точки в ваших начальных сделках, даже на небольших, и подумайте, как лучше общаться с вашими клиентами.

Важность ясности:
Мы обсуждали, насколько важно правильно сформулировать условия торговли. Обеспечение ясности ваших торговых условий и обеспечение того, чтобы они охватывали все потенциальные области, в которых покупатель может запутаться или иметь ожидания, выходящие за рамки того, что вы готовы предложить, может помочь уменьшить проблемы. Регулярно пересматривайте свои торговые условия и делайте все возможное, чтобы разобраться во всех критических элементах торговли, требующих особого соглашения. Ясность в ваших условиях может не только помочь вам избежать споров, но также помочь быстрее разрешить их в вашу пользу, если покупатель нарушает правила, которые вы установили для сделки.

Будьте терпеливы:
Спешка с клиентами - простой способ запутать людей, особенно новичков в криптовалюте. Нет ничего плохого в желании быть быстрым в сделках, но если вы можете сказать, что трейдер испытывает трудности, сделайте все возможное, чтобы помочь, поскольку это, вероятно, окупится в повторном бизнесе и уменьшит вероятность споров, вызванных ошибками. Обмен знаниями в качестве поставщика не только полезен для ваших клиентов. Это отличный способ выделиться и пассивно продвигать себя через положительные отзывы и молву. Некоторые из наиболее известных поставщиков хорошо известны своим обслуживанием клиентов на высшем уровне, и это, вероятно, разумно коррелирует с тем, как они в первую очередь становятся крупными трейдерами с большими объемами.

Предоставление подтверждения оплаты

Предоставление подтверждения платежа важно, а иногда (в зависимости от способа оплаты) важно подготовить его заранее и всегда предполагать, что оно вам может понадобиться. Отличный пример - торговля наличными по почте; это один из видов торговли, который набирает популярность среди P2P-трейдеров; тем не менее, чтобы стать отличным продуктом, требуется дополнительное внимание к деталям. Съемка себя упаковывая наличные и, в идеале, отправляя их по почте, может защитить вас от претензий о неуплате, особенно если вы пометили посылку уникальным способом, который показывает, что это действительно та же посылка.

Многие цифровые способы оплаты позволяют легко подтвердить платеж, но не всегда. Если ваша учетная запись заблокирована, ограничена или помечена из-за торговли криптовалютой поставщиками антикриптоплатежей, вам может быть сложно предоставить подтверждение оплаты недавней сделки, когда это необходимо. Привыкайте записывать доказательства в виде снимков экрана или, что еще лучше, видео - отличный способ защитить себя от поставщиков платежных услуг, которые могут решить ограничить вашу учетную запись без предупреждения.

Хотя подтверждение платежа не всегда необходимо во время сделки, это одна из тех вещей, которые жизненно важны при возникновении проблемы или, в случае более медленного способа оплаты, могут помочь успокоить клиента, пока он ожидает платежа. получили. Изучите способы оплаты, которые вы предоставляете (или рассматриваете возможность их предоставления), и убедитесь, что существует практический способ записать подтверждение платежа на тот случай, когда оно вам действительно нужно, и обеспечить душевное спокойствие, даже если вы этого не сделаете.

Иногда лучше всего попросить о помощи

Время от времени, как поставщик, вы можете столкнуться с ситуацией, с которой вы не сталкивались раньше и не знаете, как ее решить или как лучше всего действовать. Хотя в Интернете имеется множество ресурсов о биткойнах и других криптовалютах, поиск качественной информации в качестве P2P-трейдера может быть затруднен в некоторых конкретных обстоятельствах.

Если вы столкнулись с проблемой, которую не можете решить, важно понимать, когда вам может понадобиться небольшая помощь. Нет ничего плохого в том, чтобы просить о помощи, когда она вам нужна, и отличная торговая площадка P2P предложит поддержку, чтобы помочь вам справиться с проблемами, с которыми вы можете столкнуться как поставщик. То, что вы можете рассматривать как сложную проблему, вполне может быть ситуацией, которую команда на рынке P2P может регулярно видеть и давать советы, которые помогут вам ее решить.

Когда дело доходит до получения поддержки, поиска сообщества и получения помощи, когда она вам нужна, это должно сыграть ключевую роль в принятии решения, какую платформу вы выберете для P2P-торговли. LocalCoinSwap предлагает поддержку клиентов, которая намного превосходит стандарты других популярных торговых площадок, где вы часто можете видеть заинтересованных пользователей в Интернете, имеющих дело с длительным временем ожидания и роботизированными ответами. Хотя вы можете связаться со службой поддержки в любое время, вы также можете зайти в группу телеграмм и получить помощь от персонала и полезные советы от активного сообщества, загруженного трейдерами.

Иногда для того, чтобы стать лучшим поставщиком, нужно знать, когда обращаться за советом, и если вы выбрали LocalCoinSwap в качестве торговой площадки P2P, это легко сделать.

Ведение записей, чтобы вы могли спокойно отдыхать

При ведении любого бизнеса важно вести учет своих транзакций. Вы никогда не знаете, когда вам могут понадобиться некоторые важные данные, и обнаружение, что вы их потеряли, может вызвать различные головные боли в зависимости от обстоятельств. Если вы пытаетесь подготовиться к уплате налогов, имеете дело с поставщиком платежных услуг, который обратился к вам с запросом информации о конкретной транзакции, или правоохранительным органам требуется помощь в отношении потенциального мошенничества, жизненно важно вести учет ваших взаимодействий и, конечно же, ваших транзакций.

Таблицы - это фантастический инструмент не только для таких вещей, как экспорт торговой истории, но и для отслеживания трейдеров, с которыми вы имеете дело, и специфики этих сделок. Регистрация такой информации, как счета, на которые вы вносили средства, даты и все остальное, что вы можете легко записать, может быть метафорическим спасением при возникновении ситуации, которой можно управлять, имея под рукой правильную информацию. Централизованные биржи также имеют привычку хранить вашу торговую историю только в течение определенного периода, поэтому не забудьте регулярно экспортировать и вручную собирать все, что не включено, так как вы можете войти в систему в один прекрасный день, чтобы обнаружить, что вы потеряли информацию, необходимую для записи. .

Неважно, идет ли речь о налогообложении, расчетах прибыли и убытков или о спорных платежах; записи - один из ключей к тому, чтобы стать крупным и эффективным поставщиком, который может решать проблемы, когда они возникают.

Ключ к быстрому получению помощи - предоставление правильной информации

При решении проблемы в качестве продавца информация имеет решающее значение. Как мы только что обсуждали, запись информации имеет решающее значение, особенно по мере роста вашего масштаба, но не менее важна для предоставления правильной информации, когда вам требуется помощь.

Если вы подаете заявку в службу поддержки, имеете дело со спором или чем-то еще, что требует от вас предоставления некоторой информации о вашей проблеме, уменьшение потребности получателя задавать дополнительные вопросы может значительно сократить время, необходимое для решения вашей проблемы. Например, отправка билета поставщику платежей или на вашу торговую площадку P2P, в котором просто описывается проблема, с которой вы столкнулись, скорее всего, приведет к тому, что вы будете ждать ответа с просьбой сообщить подробности конкретного дела, с которым вы имеете дело в данный момент.

Найдите время, когда вам нужна помощь или вы предоставляете конкретную и исчерпывающую информацию. Каждый ответ, который вы можете уменьшить при решении проблемы, дает вам больше времени, чтобы сосредоточиться на завершении сделок, и меньше времени, которое вы должны тратить на решение проблем.

Вы также обычно обнаружите, что сотрудники службы поддержки могут быть намного эффективнее на своей работе, если им будет предоставлена дополнительная информация. Нет ничего плохого в том, чтобы давать слишком много информации, даже если выясняется, что она не нужна, чтобы помочь вам в вашей ситуации. На это есть ограничения, например, при работе с поставщиками платежей может быть полезно по возможности избегать упоминания криптовалюты; однако, если вы подозреваете, что кто-то, с кем вы имеете дело, просто попросит вас предоставить дополнительную информацию, и эту информацию можно предоставить, почему бы просто не предоставить ее изначально.

Получайте свежие статьи прямо на свой почтовый ящик!
Никакого спама, мизинец!